Q&A よくあるご質問

ダイヤモンドについて

Q . ダイヤモンドを購入する際に、何を重要視したら良いですか?

お客様それぞれによって重要視されるところは異なりますので、ご要望に合うダイヤモンドをご提供させていただきます。

Q . ダイヤモンドの「4C」とは何ですか?

4Cとは、カットされた宝飾用ダイヤモンドの品質を評価する国際基準です。Color(カラー色)、Cut(カット研磨)、Clarity(クラリティ透明度)、Carat(カラット重さ)の4点から評価し、それぞれの頭文字をとって4Cと略されています。
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Q . 鑑定書は付きますか?

[イサロイ]トワイロコレクション婚約指輪の鑑定書は「AGTジェムラボラトリー」発行の「DIAMOND GRADING REPORT」及び、Sub Report「華標レポート」をご用意しております。※ショップの都合により、「AGTジェムラボラトリー」より他機関へ、鑑定書の切り替えを行っている場合もございます。詳しくは各店舗までお問合せください。

Q . ダイヤモンドの価格を教えてください。

婚約指輪のダイヤモンドは、グレードやカラット(重さ)によって価格が異なります。指とのバランスやお好み、ご予算なども含めてご提案させていただきますので、店舗スタッフへお気軽にご相談ください。

購入後のお手入れについて

Q . 普段のお手入れの方法を教えて下さい

ご自宅にありますメガネ拭きのようなやわらかい布で汚れを拭きとって下さい。傷がつかずきれいになります。

Q . ダイヤモンドの指輪を着用したまま家事をしても良いのでしょうか?

ダイヤモンドの特徴的な性質の中に、「親油性」と言って油分が吸着しやすい性質があり、ダイヤモンドを身に着けてそのままにしておくと、汗や化粧品などが、ダイヤモンドの表面を濁りくもらせてしまいます。一年に一度は、ダイヤモンドを綺麗にお手入れしてください。
リングを着けていないときは、ダイヤモンドが他のジュエリーを傷つけてしまったり、輝きが鈍るのを防ぐため、専用のケースや袋に個別に保管しておきます。

リングを長年着けていると、本体が歪んで石を留める爪部もゆるむ場合があります。
気になる場合は、各店舗にて専属のスタッフがチェックさせていただきますのでお気軽にご相談下さい。

Q . ダイヤモンドのお手入れの方法を教えて下さい

ダイヤモンドのお手入れには、少量の中性洗剤とぬるま湯を混ぜ合わせたものを使います。
手で洗ったり、やわらかいブラシで優しくこすり洗いをすれば、ほとんどの汚れは取れ輝きはよみがえります。ただし、お手入れ中にセッティング部分を傷つけないようにご注意下さい。

洗った後は、水分を十分ふき取り、必ずよく乾燥させることが大切です。
水分をふき取る場合も、手を拭いた後にリングを拭いてしまうとすでにタオルに皮脂が付いているので拭き取ったつもりで、逆に汚れを付けてしまう事になりかねません。ご注意ください。

Q . リングのクリーニングはしてもらえますか?

リングのクリーニングは、[イサロイ]をご購入されました店舗、又は[イサロイ]取り扱い店舗にお持ちいただきますと超音波洗浄をさせていただいております。

アフターサービスについて

Q . リングのサイズ直しはできますか?

構造上、サイズ直しができないデザインやサイズ直しの幅が限られる商品がございます。
詳しくは店舗までお問い合わせください。

Q . 修理期間はどれくらいかかりますか?

基本的には約三週間いただいておりますが、リングの状態によって異なりますので、一度店舗にお持ちください。

Q . 購入店舗以外での修理は可能ですか?

ご購入いただいた以外の取り扱い店舗での修理が可能です。エンゲージリング、マリッジリングともに、ご購入日から二年以内に仕上げ直し(リングの磨きサービスのみ)または、サイズ直しを一回無料でお受けしております。

Q . アフターサービス以外の修理費はどれくらいですか?

別途お見積りをさせていただきます。
状態によって、お修理、サイズ直し等ができない場合もございます。詳しくは店舗までお問い合わせください。

購入について

Q . 購入した指輪を海外発送することはできますか?

海外発送も承っております。詳しくは取り扱い店舗にご確認お願い致します。

Q . オーダー以外の商品を当日持ち帰る事はできますか?

基本的にはオーダーを受けてから一点一点おつくりしますが、店頭に並んでいる商品を当日お持ち帰りいただくことも可能です。

Q . ギフト包装はしていただけますか?

[イサロイ]でご注文いただいた商品には、[イサロイ]オリジナルジュエリーボックスにリボンをかけて、ショッピングバッグと一緒にお渡ししております。

Q . 注文からどれくらいの期間でできあがりますか?

商品はご注文から約4~5週間、一点一点丁寧におつくりします。
出来上がり次第、店舗スタッフよりお客様にご連絡さし上げますので、商品のお渡し日時をご予約いただきご来店ください。

Q . 注文後のキャンセルや返品はできますか?

婚約指輪、結婚指輪はご注文後に製作にかかるため、キャンセル及び返品は一切お受けできません。

Q . 注文後のデザインやマテリアルの変更はできますか?

婚約指輪、結婚指輪はご注文後に製作にかかるため、変更は一切お受けできません。

Q . 購入時に前金(内金)は必要ですか?

取り扱い店舗によって異なりますので、お近くの店舗にてご確認くださいませ。

Q . お支払い方法について

取り扱い店舗によって異なりますので、お近くの店舗にてご確認くださいませ。

来店について

Q . 来店予約は必要ですか?

ご予約なしでもご来店いただけます。なお、土日祝日や時間帯によっては混み合う場合がございますのでご了承ください。
またご予約いただきますと、待ち時間が少なくスムーズにご案内が可能です。ご予約は各店舗にてお電話で承ります。

Q . 店舗の近くに駐車場はありますか?

直営店では、施設提携駐車場がございます。
正規取扱店の駐車場につきましては、各店舗まで直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
店舗一覧はこちらよりご確認ください。

ブライダルリングについて

Q . 一番人気のデザインを教えて下さい。

マリッジリングではヴェール・ドー、エンゲージリングはアマラントが人気のデザインとなっております。

Q . 「ヘラ磨き」をしてあると傷がつかないのですか?

「ヘラ磨き」は、リングの表面を硬い金属のヘラで丹念に磨く、伝統的な技法です。傷がつかないというものではないですが、磨かれた表面は、美しい光沢が生まれると同時に、表面硬化によって地金そのものが強固になるという特性を持っています。
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Q . グロス、マット、ヘアライン、シナジーライン、ファイルフィニッシュの違いを教えて下さい

グロス...ヘラ磨き仕上げ
マット...艶なし仕上げ
ヘアライン...シルクのような光沢仕上げ
シナジーライン...仕上げとしてプラチナに職人の手で描く、幾度にも重なる繊細な仕上げ
ファイルフィニッシュ...職人の手仕事による精密やすりでしか磨けないなめらかな仕上げ

Q . 指輪のサイズは何号から何号まで作れますか?

ダイヤなし(Mタイプ)で6.0号~30.0号、ダイヤあり(Lタイプ)で3.0号~25.5号までの対応となっております。
※それぞれ特注サイズに関しましては別途料金がかかりますので店舗にお問い合わせください。

Q . プラチナ以外のマテリアル(素材)は選べますか?

プラチナ以外のマテリアルでの作成も可能です。
エタニティリング、セレクチュールリング、セミオーダーリングについては、K18YG、K18WG、K18PGの中から選択していただけます。

Q . 誕生石などは入れられますか?

リングの内側に、1月〜12月のアニバーサリーストーンをお入れできます。
(※デザインにより、お入れする事が出来ない場合もございます。詳しくは店頭にてお問い合せください。)

1月 ガーネット / 2月 アメシスト / 3月 アクアマリン / 4月 ダイヤモンド / 5月 エメラルド / 6月 ムーンストーン / 7月 ルビー / 8月 ペリドット / 9月 ブルーサファイヤ / 10月 トルマリン / 11月 シトリン / 12月 タンザナイト

Q . リング内側には、どんな文字(刻印)が入りますか?

イニシャルや記念日などの文字(刻印)をお入れできます。
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W Z Y Z 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 to ☆ & ∞
※イサロイ製品には[ICHAROI]のブランドロゴが刻印されております。サイズによって刻印数が変わりますのでくわしくは店舗にお問い合わせ下さい。

Q . セットリングとは何ですか?

セットリングとは、婚約指輪と結婚指輪を重ね着けできるようデザインされたリングです。
婚約指輪と結婚指輪が美しく重なるため、ご結婚後も婚約指輪を様々なシーンでご着用いただけます。
もちろん、お好みに合わせてお好きなデザインとの組み合わせも可能です。

Q . セットリング以外のリングの重ね着けもできますか?

セットリングとしてご案内している組み合わせ以外にも相性が良く、重ね着けいただけるリングが数多くございます。
重ね着けの魅力は、ご結婚後も婚約指輪を様々なシーンでご着用の機会が増えることです。ぜひ店舗にてお好みの組み合わせをお試しください。

Q . エタニティリングを結婚指輪として購入できますか?

近年では、エタニティリングを結婚指輪としてご購入されるお客様も増えてきております。
店舗にて専属のスタッフがご案内させていただきますので、お気軽にご相談下さい。