オンライン相談 オンライン相談

オンライン相談
―― ご自宅でジュエリー選びを ――

ご来店をしていただくこと無く、気軽にイサロイを選んで頂ける相談窓口を開設いたしました。
Web会議ツール [Zoom] を使用したオンライン接客サービスです。
疑問やご相談をじっくりお聞きし、安心して特別な指輪選びが出来るお手伝いをさせていただきます。
商品のご相談からご注文まで。是非、お気軽にご利用ください。

オンライン相談 
18:30~19:00(土・日・祝日)

ご自宅に居ながら、お店と同じ
サービスが受けられます。

忙しいお二人が、来店する必要無く指輪選びが叶えられます。 一回のご利用時間は30分です。指輪や、様々な疑問などにコーディネーターがお答えします。来店いただく前に検討されるコミュニケーションとしてお気軽に、ご活用ください。
店舗と同じコーディネーターがオンラインで接客いたします。着用イメージやディテールなども細やかに御覧いただけます。(ご相談・お見積もり/無料)
※回線速度によってビデオ通話の映像が乱れる場合があります。

ご利用の流れ
オンライン相談
ご利用の流れ

STEP01
ご予約

予約フォームからお申し込み 予約フォームからお申し込み

来店予約ページよりオンライン相談サービスを選択いただき、希望日時をお申し込みください。

STEP02
ご予約の確認

日時確認のため、IMAYO 京都御池店からお客様へ ご連絡を差し上げます。

STEP03
予約確定

日時確定のご連絡のメールに、ビデオ通話のご利用方法のご案内と、
当日使用するURLを添付いたします。

STEP04
当日

当日、お時間になりましたらメール本文のURLをクリックして、入室ください。
ご相談時間は約30分となります。

STEP05
オンライン相談開始

デザイン・品質・アフターサービスなど疑問にお答えします。

○ご希望に応じてお見積り金額をメールでお送りいたします。
○ご来店頂き実物の商品を確認していただくことも可能です。
○オンライン相談は何度でもご利用いただけます。

通販を希望される場合は、コーディネーターにご相談ください。

1. 採寸
指のサイズを測るサイズゲージを宅配にて受け取り、 ご自宅でサイズを測って頂き サイズのご連絡&サイズゲージをご返却。

2. 入金確認と指輪制作スタート
オーダーをメールにて承ります。ご注文確認内容をメールで確認して頂き、ご入金。入金確認後から指輪制作をスタートします。

3. 完成した指輪は、宅配にてお受け取りいただきます。※配送は日本国内に限定しています。

[Zoom] ご利用方法

※ご利用の際は、カメラ・マイクが完備されているPC・タブレットをお勧めします。
PCでのご利用の場合、専用アプリ(Zoom)は不要ですが、スマートフォンやタブレットなどの
モバイルデバイスについては専用アプリ(Zoom)をインストールする必要がございます。

■ PCでご利用の場合
サポートオペレーティングシステム
MacOS10.7以降を搭載のMac OSX
Windows10、Windows8 または8.1、
Windows7 サポートブラウザ
Windows:IE7+、
Firefox、Chrome、
Safari5+Mac:Safari5+、Firefox、Chrome
Linux:Firefox、Chrome

■タブレット端末および、モバイルデバイス
iOS7.0以降 iPadOS13
Android4.0x以降

オンライン相談
よくあるご質問

Q1. 外出先からでもサービスを
受けられますか?

はい。インターネット環境であれば、どこからでもサービスを受けられます。
回線速度によってビデオ通話の映像が乱れる場合があります。
データ通信の消費量が高いので、無制限や光回線の環境をおすすめしております。

Q2. 必ず30分の
サービスを受けるのでしょうか?

必ずではございません。少し体験してみて来店されるお客様もいらっしゃいます。
ご都合に合わせて、お気軽にご利用下さい。

Q3. 予約の締め切りはいつですか?

ご希望予約日の前日18:00迄となっております。

Q4. オンライン相談で注文したい場合の
支払い方法を教えて下さい。

銀行振込のみとなります。

Q5. オンライン相談で注文した場合の注文
キャンセル&返品は可能でしょうか?

オーダー後のキャンセル・サイズ変更・刻印変更など各種変更は出来かねます。
オーダー商品という特徴から、納品後の返品・交換も承っておりません。